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[Fortify] MicroFocus에 Case 올리는 방법

관리자 2018.07.11 17:47 조회 수 : 12

웹페이지: https://softwaresupport.softwaregrp.com/group/softwaresupport/case-manager

 

1. 로그인

microfocus_case_001.png

 

2. 나의 라이선스 등록

microfocus_case_002.png

 

3. 여기서 보유한 제품의 SAID를 등록한다.

microfocus_case_003.png

 

4. 새로운 CASE를 열기위해 New Service Request 선택

microfocus_case_004.png

 

5. Request type은 보통 Product Technical issue로 선택한다.

microfocus_case_005.png

 

6. 질의에 대한 각종 정보를 아래와 같이 선택해 준다. (Configuration Item은 선택 불가)

 

microfocus_case_006.png

 

7. 여기서 질의에 대한 제목과 상세 설명을 영어로 입력해 주고, Next를 누른다.

microfocus_case_007.png

 

8. 필요한 경우 첨부파일을 추가할 수 있는 화면이 나온다. 첨부파일은 ZIP 파일 포맷으로 업로드 하며, "DONE"을 누르면 등록 끝.